Aide à domicile : promouvoir une culture de la bientraitance

Comment favoriser un repérage par les intervenants des situations de maltraitance ou de négligence ? Il faut commencer par informer les différentes parties prenantes de ce qui relève de la maltraitance ou de la négligence, et ce qui n’en relève pas. La tendance naturelle des intervenants est de repérer plus facilement les maltraitances intrafamiliales que les actes de maltraitance des professionnels. Cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de problèmes au sein des familles, bien sûr. Mais les intervenants doivent avoir l’occasion de réfléchir à la maltraitance et à la négligence sous toutes ses formes. La question la plus épineuse n’est pas celle du repérage, mais celle du signalement. On ne peut pas en rester au stade de l’indignation, mais signaler un acte de maltraitance demeure difficile : peur des représailles, crainte d’altérer le lien familial sans apporter ensuite de solution. Il faut pouvoir répondre à ces craintes afin d’encourager une culture partagée de la responsabilité et de la vigilance à domicile ».

Fontaine D et al (coord.). Aide à domicile et maladie d’Alzheimer. Lettre de l’Observatoire des dispositifs de prise en charge et d’accompagnement de la maladie d’Alzheimer 2012 : 25.Décembre 2012. www.fondation-mederic-alzheimer.org/Nos-Travaux/La-Lettre-de-l-Observatoire/Numero-en-cours.